Způsoby kontaktu
Live chat
Nejrychlejší způsob
Okamžitá pomoc 24/7. Průměrná doba odpovědi: 30 sekund.
Dostupnost: 24/7
Jazyky: Čeština, angličtina
Odpověď: Do 30 sekund
Podrobná pomoc
Pro složité dotazy a technické problémy. Odpověď do 24 hodin.
E-mail: support@mrpunter.com
Odpověď: Do 24 hodin
Jazyky: Všechny
Telefon
Osobní kontakt
Pro urgentní záležitosti a složité problémy. Hovor zdarma.
Telefon: +44 20 7946 0958
Dostupnost: 24/7
Náklady: Zdarma
Časté dotazy
Účet a bezpečnost
Pomoc s účtem, přihlášením a bezpečnostními otázkami.
Časté problémy:
- ✓ Zapomenuté heslo
- ✓ Problémy s přihlášením
- ✓ Ověření účtu
- ✓ Zabezpečení účtu
- ✓ Zablokovaný účet
Platby a výběry
Pomoc s vklady, výběry a platebními metodami.
Časté problémy:
- ✓ Problémy s vkladem
- ✓ Pomalé výběry
- ✓ Neznámé transakce
- ✓ Odmítnuté platby
- ✓ Limity vkladů
Hry a bonusy
Pomoc s hrami, bonusy a technickými problémy.
Časté problémy:
- ✓ Hry se nespouští
- ✓ Problémy s bonusy
- ✓ Chybné výhry
- ✓ Technické problémy
- ✓ Požadavky na obrat
Odpovědné hraní
Pomoc s odpovědným hraním a sebeomezováním.
Časté problémy:
- ✓ Nastavení limitů
- ✓ Dočasné pozastavení
- ✓ Trvalé vyloučení
- ✓ Pomoc s závislostí
- ✓ Kontakt na organizace
Časy odpovědi
Live chat
Okamžitá pomoc s jednoduchými dotazy
Podrobná odpověď na složité dotazy
Telefon
Osobní kontakt pro urgentní záležitosti
Formulář
Strukturované dotazy a stížnosti
Kontaktní formulář
📝 Pošlete nám zprávu
Vyplňte formulář a my vám odpovíme co nejdříve.
ℹ️ Další informace
Před odesláním formuláře si přečtěte následující informace:
Důležité informace:
- 📧 E-mail: Použijte e-mail z vašeho účtu
- 🔍 Detailní popis: Popište problém co nejdetailněji
- 📱 Screenshoty: Přiložte screenshoty pokud je to možné
- ⏰ Odpověď: Odpovíme do 24 hodin
Kontaktní údaje:
- E-mail: support@mrpunter.com
- Telefon: +44 20 7946 0958
- Adresa: MrPunter Ltd, Praha, Česká republika
- Licence: MGA
Pracovní doba:
- Live chat: 24/7
- E-mail: 24/7
- Telefon: 24/7
- Formulář: 24/7
🛡️ Odpovědné hraní
MrPunter se zavazuje k odpovědnému hraní. Hrajte zodpovědně a vyhledejte pomoc, pokud je potřeba.
18+
Pouze pro dospělé
Limity
Nastavte si limity
Pomoc
Požádejte o pomoc